Cómo contestar llamadas de WhatsApp automáticamente
Con la app de WhatsApp Business no se puede: sus respuestas automáticas, el mensaje de bienvenida y el de ausencia, funcionan en los chats, no en las llamadas. Para que una llamada de WhatsApp se conteste sola, el número tiene que estar en la plataforma oficial de Meta con su función de llamadas, y ahí un asistente con voz la atiende.
Pruébalo con tu celular o pruébalo aquí, sin WhatsApp
Actualizado el .
Lo que sí hace la app de WhatsApp Business
- Mensaje de bienvenida para quien te escribe.
- Mensaje de ausencia en los chats, siempre o fuera de tu horario.
- Respuestas rápidas que escribes una vez y mandas con un atajo.
Ninguna de estas contesta una llamada. Si te marcan mientras atiendes a otra clienta, la llamada se queda perdida.
Qué pide Meta para contestar llamadas por sistema
- Que el número esté en la plataforma oficial de Meta (Cloud API), no en la app de WhatsApp Business. Ese número deja la app.
- Que el negocio tenga un límite diario de al menos 2,000 destinatarios únicos. Se consigue verificando tu negocio con sus documentos, y Meta decide cuándo lo aprueba.
- Para tu clienta la llamada es gratis, como cualquier llamada de WhatsApp.
Cómo lo hace Bler Waldof
- Contesta con voz en vivo y agenda durante la llamada, con tu agenda real.
- Las ligas, como la de pago o la ubicación, no las lee en voz alta: las manda por WhatsApp.
- No. No se guarda el audio de llamadas ni de notas de voz. Tampoco guarda datos de salud, dinero o temas personales en la ficha de tu cliente.
- Si la clienta pregunta si habla con una persona, le dice que es una inteligencia.
- Mientras Meta aprueba las llamadas, los mensajes ya se contestan.
Cuánto cuesta
Desde MX$2,000 al mes por negocio. Incluye la inteligencia del bot hasta su tope mensual. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta directamente a tu negocio, con tu método de pago.
Cómo empieza
- Nos cuentas cómo trabajas: Servicios, horarios, equipo y reglas de tu negocio.
- Lo instalamos en tu número: Se conecta a WhatsApp, un negocio a la vez, con su propio panel.
- Lo pruebas con tu celular: Escríbele o márcale, y ve la cita caer en la agenda.
Preguntas frecuentes
¿WhatsApp Business puede contestar llamadas automáticamente?
No. La app solo automatiza respuestas en los chats. Las llamadas se contestan solas cuando el número está en la plataforma oficial de Meta con su función de llamadas.
¿Mi clienta paga por llamar?
No. Para tus clientas la llamada de WhatsApp es gratis, según Meta.
¿Puedo seguir usando la app de WhatsApp Business con ese número?
Puedes usar un número nuevo o conectar uno tuyo. Ese número deja la app de WhatsApp Business y pasa a la plataforma oficial de Meta, así que conviene decidirlo antes de instalar.
¿Funcionan las llamadas desde el primer día?
Los mensajes sí. Para contestar llamadas, Meta pide que tu negocio tenga un límite de 2,000 destinatarios al día. Se consigue verificando tu negocio con sus documentos, y Meta decide cuándo lo aprueba.